Foire aux questions

Sur cette page vous trouverez, nous l’espérons, les réponses à vos questions. Si après avoir consulté la page, votre question reste malgré tout sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que l’un de nos représentants puisse prendre contact avec vous.

Puis-je commander un échantillon de fonte minérale ?
Nous serons heureux de vous faire parvenir gratuitement un échantillon de notre fonte minérale. Nous proposons des échantillons en version mate et brillante. Nous sommes convaincus que vous apprécierez la qualité de notre matériau. Veuillez nous envoyer un message à info@badeloft.fr ou utiliser notre formulaire de contact.

Puis-je commander un gabarit de vos produits ?
Nous serons heureux d’accompagner votre échantillon de fonte minérale de 2 gabarits de baignoire maximum pour votre projet ou votre installation. Veuillez spécifiez le(s) modèle(s) que vous souhaitez recevoir. Ce service est totalement gratuit. Veuillez nous envoyer un message à info@badeloft.fr ou utiliser notre formulaire de contact.

Pendant combien de temps les produits sont-ils garantis ?
Badeloft offre une garantie de 10 ans sur tous les produits en fonte minérale et en marbre. Pour les autres produits, comme la robinetterie ou les accessoires, la garantie est de 2 ans.

Qu’est-ce que la fonte minérale ?
Pareille au Corian®, la fonte minérale est un matériau composite à base de polymères acryliques et de minéraux naturels. Ses excellentes propriétés isolantes la rendent tout à fait idéale pour faire son entrée dans votre salle de bain. Nos produits sont fabriqués dans le respect de l’environnement sur la base de matériaux parfaitement sains qui garantissent à nos clients des produits sûrs. Entièrement non poreuse, la fonte minérale résiste naturellement contre l’humidité et la vapeur d’eau.
Selon qu’elle soit mate ou brillante, la fonte minérale ne présente pas exactement les mêmes caractéristiques, expliquant les légères différentes de tailles pouvant exister entre les deux versions.

Quelles sont les propriétés isolantes de la fonte minérale ?
En termes d’isolation, la fonte minérale présente d’excellentes propriétés. Néanmoins, du fait de la largeur de la baignoire, il peut arriver que l’eau chaude s’évapore. Nous vous recommandons donc de laisser couler une eau très chaude au début du remplissage, pour ensuite rajouter de l’eau froide dès que la baignoire commence à être bien remplie.

Quelle est la différence entre mat et brillant ?
Le matériau mat est moins éclatant et il est facile de le traiter avec du papier émeri. Le brillant bénéficie, lui, de propriétés plus réfléchissantes qui ne lui permet pas d’être traité avec du papier émeri. Pour faire votre choix, demandez à recevoir gratuitement un échantillon de fonte minérale.

Les dimensions signalées sur les dessins techniques sont-elles parfaitement correctes ?
La toute dernière étape de la production est réalisée à la main, si bien que les dimensions peuvent très légèrement varier (de quelques millimètres).

Est-ce que tous vos lavabos disposent d’un alésage pour placer la robinetterie ?
Tous nos lavabos sur colonne, plans-vasques et vasques sont livrés sans alésage pour la robinetterie. Le client peut ainsi choisir librement sa robinetterie selon son installation, murale ou traditionnelle. Il est très facile de percer les trous destinés à la robinetterie.

Comment entretenir les produits Badeloft ?
L’entretien des baignoires et des vasques Badeloft s’effectue facilement avec un produit ménager commun. N’utilisez pas de produits à base d’acides car ils pourraient abîmer la surface de la fonte minérale !

Que puis-je faire en cas d’éraflure ou de tache ?
Si vous découvrez une éraflure ou une tache qui semble persistante, vous pouvez la supprimer à l’aide d’un fin papier émeri. Le papier émeri redonnera également à votre baignoire un petit coup de jeune, après plusieurs années d’utilisation.

Peut-on également réparer des fissures ?
Si vous une fissure apparaît, vous pourrez facilement la réparer à l’aide de notre kit d’urgence. Badeloft sera heureuse de vous fournir un kit d’urgence sur simple demande.

Puis-je continuer à utiliser des huiles de bain ?
Rien ne s’oppose à l’utilisation d’une huile de bain dans nos baignoires. Rappelez-vous simplement de rincer la baignoire après le bain pour éviter l’incrustation de substances non désirées.

Comment puis-je commander vos produits ?
Après avoir discuté avec l’un de nos conseillers de clientèle, nous nous mettrons d’accord sur une éventuelle date de livraison, après vérification de la disponibilité des produits dans notre stock. Nous pourrons ainsi traiter et clarifier toutes les questions que vous pourriez encore avoir. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande définitive.

Combien de temps à l’avance dois-je passer commande ?
Cela dépend. La plupart de nos baignoires sont habituellement en stock et nous pouvons les livrer très rapidement. Néanmoins, les délais de livraison de certains produits peuvent atteindre jusqu’à 8 semaines. Nous vous recommandons de contacter un représentant de Badeloft pour que nous puissions prendre en considération la date de livraison que vous souhaitez.

Quand dois-je payer la marchandise ?
Le montant total de la commande doit être réglé lors de la commande.

Quelle est votre politique pour retourner un article ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles commandés jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Puis-je payer en espèces lors de l’enlèvement ou de la livraison ?
Veuillez nous contacter pour savoir si le contre-remboursement est possible dans votre pays.

Vous trouverez des manuels détaillés concernant les produits sous l’onglet Service.