Veel gestelde vragen

Onderstaand kunt u de meest gestelde vragen vinden die op onderwerp zijn gesorteerd. Heeft u verder nog vragen neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Ik heeb een vraag

Service

Kan ik bij Badeloft materiaalmonsters bestellen?
Graag sturen wij u een gratis monster van gegoten steen. Zo kunt u zich vooraf van de kwaliteit en optiek van ons materiaal overtuigen. Schrijft u ons daarvoor eenvoudig een e-mail naar info@badeloft.nl of gebruik ons online formulier. Kan ik bij Badeloft sjablonen bestellen?
Graag sturen wij u een gratis sjabloon van het gewenst bad. Met onze sjablonen kunt u de benodigde ruimte en de inrichting van het bad heel eenvoudig en comfortabel van huis uit plannen. Schrijft u ons daarvoor eenvoudig een e-mail naar info@badeloft.nl of gebruik ons online formulier. Waarom zijn andere gegoten steen baden die ik online vind zo veel duurder?
Badeloft werkt niet samen met groothandelaren of retailers. Als producent van baden kunnen we u onze producten aanbieden tegen een zeer goede prijs.

Geldt er garantie?
Badeloft geeft 10 jaar internationale garantie op alle modellen van gegoten steen (baden, staande waterbekkens, wastafels en wasbekken). Alle verdere producten zoals armaturen hebben 2 jaar internationale garantie.

Geldt er recht van retour?
Wij bieden een recht van retour van 30 dagen ontvangst van de goederen.

Produkte

Waaruit bestaat gegoten steen?
Gegoten steen is een samengesteld materiaal van natuurlijke mineralen en acrylpolymeer. Het is de optimale uitgangsstof voor hoogwaardige oppervlakken, waaraan hoge eisen worden gesteld, en het vormt gesloten voegvrije vlakken, waaraan bacteriën, ziektekiemen en vuil geen houvast vinden.

Hoe zit het met het isolatievermogen van gegoten mineraal steen?
Het isolatievermogen van gegoten mineraal steen is uitermate hoog. U moet echter wel rekening houden met de grotere oppervlakte van het water. Om zolang mogelijk van uw bad te kunnen genieten adviseren wij u om het bad voor de eerste keer met heet water te vullen.

Zijn de afmetingen in de technische tekeningen bindend?
Onze producten van hoge kwaliteit worden voor u individueel geproduceerd en met de hand afgewerkt. Zo kunnen bij de productie uiterst kleine afwijkingen in grootte (van enkele millimeters) ontstaan. Juist het laatste afschuren met de hand zorgt voor het natuurlijke uitzien van onze producten.

Wat is het verschil tussen mat en glanzend?
Mat materiaal oogt eleganter en kan makkelijk met schuurpapier bewerkt worden. Glanzend materiaal biedt deze optie niet. Glanzend materiaal lijkt meer op keramiek en wordt gebruikt in de uitbreiding van badkamers. Graag adviseren wij u om een “gratis proefmonster” aan te vragen.

Hebben hangende en wasbekkens voorgeboorde gaten voor kranen?
Al onze vrijstaande, hangende en wasbekkens worden geleverd zonder voorgeboorde gaten voor kranen. Op deze manier heeft zelf u de keuze om een hangende of reguliere kraan te installeren. Boorgaten kunnen makkelijk op een later tijdstip worden gemaakt.

Onderhoud

Hoe makkelijk is het dagelijks onderhoud van het product?
Stone Resin materiaal kan makkelijk schoongemaakt worden met standaard schoonmaakmiddelen. Zorg er overigens wel voor dat u geen middelen gebruikt met zuren, deze kunnen het materiaal aantasten.

Wat moet ik doen bij krassen en vlekken?
Als u een kras of vlek tegen komt die u niet weg krijgt, kunt u deze van mat materiaal verwijderen met een fijn schuurpapier. Op deze manier kunt u ook uw bad na meerdere jaren verbruik vernieuwen.

Is het mogelijk afgebroken plekken te repareren?
Een afbraak na een ongeluk kan makkelijk worden gerepareerd met een reparatie kit welke kan worden geleverd op aanvraag.

Kan ik mijn geliefde badoliën in bad blijven gebruiken?
U kunt uw badoliën in gegoten mineraal steen baden blijven gebruiken. Wij adviseren u om uw bad na gebruik na te spoelen om aanslag te voorkomen.

Showroom

Kunnen we de producten alleen bekijken?
Neben unserem Showroom in Berlin gibt es weitere Showrooms. Vereinbaren Sie gerne einen Termin und erleben Sie unsere schönen Produkte live. Zudem gibt es in ganz Deutschland vereinzelt die Möglichkeit bei Architekten und Händlern einzelne Modelle anzusehen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Kan ik ook in het weekend komen kijken naar de baden?
Veel van onze klanten hebben een druk professioneel leven en hebben vaak niet de tijd om onze showroom te bezoeken tijdens de reguliere openingstijden. Wij regelen graag indien mogelijk een afspraak met u op een zaterdag of zondag.

Bestelling en betaling

Hoe kan ik uw producten bestellen?
Wij bieden geen webwinkel met winkelwagentje aan. Vanwege hun omvang passen de baden daar toch niet in. Na een persoonlijk gesprek met een van de leden van ons opgeleide personeel regelen wij, waar mogelijk, een leveringsdatum naar uw wens. Op deze manier kunnen wij ook uw vragen uitgebreider beantwoorden. Naderhand sturen wij u een bevestiging van uw bestelling.

Hoe ver vooruit moeten wij ons bad bestellen?
De meeste producten van ons hebben wij op voorraad en kunnen direct geleverd worden. Sommige producten hebben een levertijd tot 8 weken. Wij adviseren u om tijdig met ons contact op te nemen zodat we rekening kunnen houden met uw gewenste levertijd.

Wanneer betaal ik voor het product?
Zodra u de orderbevestiging heeft bekeken is een vooruitbetaling van 30% van de totale prijs direct verschuldigd. De rest van de betaling kan kort voor de levering worden voldaan of in contanten betaald worden aan het transportbedrijf.

Wat is uw retourbeleid?
Het kan uiteraard voorkomen dat u één van onze producten wilt retourneren. U heeft het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen. Indien u het product na 30 dagen wilt retourneren zullen we het per geval beoordelen maar we proberen zo meegaand als mogelijk te zijn. Als u een product wilt omruilen helpen wij u graag.

Lieferumfang, Lieferung

Wat is inbegrepen bij de verzending van de baden?
De verzending is inclusief afvoer, geïntegreerde overloopbescherming en geïntegreerde push open afvoerplug. Bovendien zit er ook een kwaliteit-sifon bij van het Duitse merk Dallmer voor de professionele installatie van uw bad.

Wat is inbegrepen bij de verzending van de staand bekkens?
Onze staand bekkens worden geleverd met een afvoersysteem en een geïntegreerde push open afvoerplug. Bij de staand bekken SB-03 behoort ook een geïntegreerde overloopbescherming.

Wat is inbegrepen in de verzending van hangende wastafels?
Onze hangende wastafels worden allen geleverd met een geïntegreerde afvoersysteem. Afhankelijk van het bestelde type zijn de push open afvoerplug en de overloop bescherming niet inbegrepen. Alle hangende wastafels worden geleverd met hoge kwaliteit “roestvrijstalen dragers”. Inclusief schroevenset voor een makkelijke bevestiging. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de bijpassende gedetailleerde beschrijving.

Wat is inbegrepen in de verzending van de wasbekkens?
Alle nieuwe wasbekkens worden geleverd met een afvoersysteem met een geïntegreerd push open systeem. Vanwege de constructie beschikken wasbekkens niet over een overloopbescherming.

Hoe zijn de levertijden?
Het grootste deel van onze producten hebben we normaal in ons magazijn op voorraad. Binnen Duitsland bedraagt de levertijd 3-5 werkdagen. De levertijden gelden bij betaling vooraf vanaf het moment dat het geld op onze rekening staat. Bij niet-voorradige producten kan de levertijd 6-8 weken bedragen. Onze logistieke afdeling zal u de levertijden van de gewenste producten graag meedelen.

In welke verpakking wordt het bad geleverd?
Wij vinden een veilige verpakking van de geleverde goederen heel belangrijk. Alle baden worden op een grote houten pallet geleverd en een grote doos van dikwandig karton beschermt de baden. Vaak worden deze dozen door kleine kinderen van onze klanten verbouwd en zo tot de meest fantasievolle “huisjes” omgevormd.

Is het mogelijk dat, in geval van vertraging op de bouwplaats, het bad tijdelijk wordt opgeslagen in Berlijn?
Het bad is het beste geleverd vlak voor de installatie. Als u niet de ruimte heeft om het bad op te slaan en wenst dat het bad later wordt geleverd slaan wij het bad graag tijdelijk gratis op. U kunt de levering dan regelen wanneer het u uitkomt.

Kan ik een precieze leveringsdatum kiezen?
Onze partner is een transportbedrijf gespecialiseerd in “just-in-time” levering van het product. Over het algemeen nemen zij 1 dag voor levering contact met u op met een exacte leveringstijd. Op deze manier hoeft u niet de hele dag thuis of op het bouwterrein op een levering te wachten.

Brengt uw transportbedrijf het bad ook in het huis?
Nee. Het bad wordt tot aan de stoep geleverd. Dit is het eerste obstakel dat het transportbedrijf niet kan ontwijken zonder risico. Als u het zo wenst kan het transportbedrijf wel het bad in uw garage zetten.

Hoe krijg ik het bad in mijn huis?
We adviseren u minimaal 4 sterke personen te regelen om het bad het huis in te tillen. Op aanvraag kunnen wij ook een tilhulp regelen om het transporteren van het bad naar de badkamer makkelijker te maken.

Wat als het bad is beschadigd tijdens de transport procedure?
Wij vragen u direct na de levering het product te controleren op beschadiging en of alle onderdelen zijn bijgeleverd. Als het product is beschadigd doen wij ons uiterste best om u een nieuw product te leveren zonder extra kosten.

Installatie

Moet ik op basis van het gewicht van het bad iets in acht nemen?
Bij nieuwbouw is het gewicht van het bad in gevulde toestand geen probleem. Dit is vergelijkbaar met de belasting van 5 volwassen mannen op één vierkante meter. In het geval u een oude woning verbouwt, moet u voor de zekerheid uw architect daar naar vragen. In het algemeen zijn hierbij statisch gezien geen problemen.

Waarmee moet bij de inbouw rekening gehouden worden?
Een gedetailleerde technische tekening voor de installatie van de producten vindt u op onze downloadsite. Daar vindt u alle benodigde informatie om na te lezen. Mochten er nog vragen onbeantwoord blijven, dan kunt u zich uiteraard op elk moment tot ons wenden.

Hoe worden de producten gemonteerd?
Een gedetailleerde technische tekening voor de installatie van de producten vindt u op onze downloadsite. Daar vindt u alle benodigde informatie om na te lezen. Mochten er nog vragen onbeantwoord blijven, dan kunt u zich uiteraard op elk moment tot ons wenden.

Moet het vrijstaande bad in de vloer vastgeschroefd worden?
Onze vrijstaande baden van gegoten steen hebben een zeer hoog eigen gewicht en staan daardoor heel stabiel. Een extra schroefbevestiging is daarom niet nodig. Naar gelang de bodembedekking is het raadzaam het bad met siliconen te fixeren.

Heb ik een speciale afvoer/sifon voor het vrijstaande bad nodig?
Alle vrijstaande baden van Badeloft worden met een geïntegreerde afvoer, geïntegreerde overloopbeveiliging en geïntegreerde push-open afsluiting geleverd. Bovendien verkrijgt u van ons een kwaliteitssifon van de Firma DALLMER voor deskundige installatie. Een extra afvoer resp. sifon is dus niet nodig.

Kan men de producten van Badeloft met alle aangeboden armaturen combineren?
Wij bieden een scala aan armaturen die men graag bij onze producten koopt. Afgezien daarvan kan ons assortiment met alle commerciële armaturen gecombineerd worden.