Domande e risposte

In questa pagina trovate, ordinate secondo i temi, le domande piú frequenti, che ci vengono continuamente poste dai nostri clienti. Ci fossero tuttavia domande non chiarite, saremmo lieti di trovare una risposta il piú velocemente possibile.

A questo proposito avrei una domanda

Assistenza

Posso ordinare campioni di materiale di Badeloft?
Siamo lieti di inviarvi un campione gratuito di mineralguss. Potrete così toccarne con mano la qualità e ammirare con i vostri occhi il look del nostro materiale. Inviateci un'email all'indirizzo info@badeloft.it oppure utilizzate il nostro modulo online.

Posso ordinare delle dime di Badeloft?
Siamo lieti di inviarvi una dima gratuita della vasca da bagno che vi interessa. Con le nostre dime potete calcolare facilmente e comodamente da casa l'ingombro della vostra nuova vasca da bagno e progettarne la posizione. Inviateci un'email all'indirizzo info@badeloft.it oppure utilizzate il nostro modulo online.

C'è una garanzia?
Badeloft offre una garanzia internazionale di 10 anni su tutti i modelli in mineralguss (vasche da bagno, lavabi freestanding, lavabi sospesi e lavabi da appoggio). Tutti gli altri prodotti, ad esempio la rubinetteria, hanno una garanzia di 2 anni.

C'è un diritto di restituzione?
Garantiamo il diritto alla restituzione entro 30 giorni dall'arrivo del prodotto.

Prodotti

Di che cosa è composto il mineralguss?
Il mineralguss è un materiale composito formato da minerali naturali e polimeri acrilici. È il materiale ideale per realizzare superfici di prima qualità che devono essere sottoposte a forti sollecitazioni e crea una superficie compatta senza fughe che impedisce la proliferazione di batteri e germi e non trattiene lo sporco.

Quali sono le caratteristiche isolanti della mineralguss?
Le caratteristiche isolanti della mineralguss sono ottime. Si deve peró fare attenzione alla elevata superficie dell‘acqua. In questo caso, per ottenere il piacere di un bagno piú lungo, si consiglia di riempire la vasca di acqua molto calda.

Qual é la differenza tra opaco e lucido?
Il materiale opaco sembra piú pregiato e puó essere lavorato facilmente con carta vetrata. Questo vantaggio non si ha purtroppo con il materiale lucido. Il materiale lucido ha un’ottica simile alla ceramica e viene usato volentieri per ampliare i bagni. Richiedete semplicemente un “campione di materiale gratuito”.

Le dimensioni indicate nei disegni tecnici sono vincolanti?
I nostri prodotti di qualità vengono realizzati in modo personalizzato e fabbricati a mano. Durante la produzione le dimensioni potrebbero quindi variare leggermente (pochi millimetri). La levigatura finale a mano è quella che conferisce un aspetto naturale ai nostri prodotti.

I lavamano e i lavabi hanno delle perforazioni per i rubinetti?
Tutti i nostri lavabi da terra, lavamani e lavabi vengono consegnati senza perforazione per i rubinetti. Cosí il cliente ha la scelta se usare rubinetterie a parete oppure un normale rubinetto. La perforazione per i rubinetti si puó semplicemente fare in seguito

Cura

Quanto é facile la pulizia quotidiana del materiale?
La mineralguss si puó facilmente tener pulita con i normali detergenti domestici. Vi preghiamo di fare attenzione a non usare detergenti acidi, in quanto questi potrebbero intaccare il materiale.

Che succede in caso di graffi o macchie?
Se scoprite un graffio o una macchia che resistono nonostante la pulitura, questi si possono di nuovo eliminare dal materiale opaco con fine carta vetrata. In questo modo si puó anche rinnovare la vasca dopo alcuni anni di uso.

Si possono riparare di nuovo parti difettose?
Se si dovesse causare un guasto ( rottura) a causa di un incidente, si possono riparare queste parti con un set di emergenza che noi possiamo fornire.

Posso continuare ad usare i miei amati oli da bagno?
Non ci sono controindicazioni per l’uso di oli da bagno in una vasca di mineralguss. Dopo l’uso si dovrebbe solo sciaquare brevemente la vasca con la doccia a mano per impedire che sostanze indesiderate si fissino sulla superficie.

Ordinazione e pagamento

Come posso fare una ordinazione dei vostri prodotti?
Noi non abbiamo un webshop con carrello. Le vasche non ci troverebbero posto in ogni caso data la grandezza. In un colloquio personale ci mettiamo d’accordo sulla data di consegna che desiderate tenendo conto della nostra disponibilitá,e chiariamo inoltre tutte le domande in sospeso. Quindi vi diamo una conferma d’ordine riguardo al vostro ordine vincolante.

Quando deve essere pagata la merce?
Non appena avete controllato la conferma d’ordine, deve essere pagato, tramite un bonifico, un acconto del 30% del valore della merce. Il rimanente pagamento viene poi comodamente effettuato solo poco prima della consegna della merce o anche in contrassegno in contanti all’impresa di spedizioni. Riteniamo poco serio e non attuale un pagamento di tutto il valore della merce molto in anticipo.

Posso pagare la merce anche in contanti al prelievo o alla consegna?
Naturalmente é possibile pagare in contanti la merce direttamente al prelievo nel nostro magazzino. Come giá citato in precedenza, é anche possibile un pagamento in contanti allo spedizioniere al momento della consegna.

Con quanto anticipo dobbiamo ordinare le vasche?
Molte vasche le abbiamo in magazzino e possono essere consegnate subito.Tuttavia per alcuni prodotti si puó arrivare fino a 8 settimane di tempo di consegna.In questo caso dovreste contattarci in tempo, cosí che possiamo tener conto della data che per voi va meglio.

E per quanto riguarda il diritto di restituzione della merce?
Naturalmente puó succedere che voi desideriate restituire uno dei nostri prodotti, per un qualsiasi motivo. Voi avete il diritto di restituzione di 14 giorni prescritto dalla legge, a partire dalla consegna della merce.Termini di restituzione piú lunghi dipendono dalla nostra valutazione, ma in questi casi siamo abbastanza condiscendenti. Se desiderate cambiare un prodotto vi aiutiamo volentieri nella scelta di un’altra vasca o di un altro lavabo.

Consegna

Che cosa comprende la consegna delle vasche?
La consegna comprende la vasca con scarico integrato, protezione overflow integrata e tappo Push-Open integrato. Inoltre ricevete da noi un sifone di qualitá della ditta Dallmer per l’istallazione specializzata della vasca.

Che cosa comprende la consegna dei lavamani?
I nostri lavamani vengono tutti consegnati con sistema di scarico integrato. A seconda dei tipi non tutti i modelli dispongono di un tappo Push-Open o di una protezione overflow. Tutti i lavamani vengono consegnati con ”supporti in acciaio inossidabile” insieme a un set di viti per una facile installazione . Maggiori particolari si trovano nella rispettiva descrizione dei dettagli.

Che cosa comprende la consegna dei lavabi da terra?
I nostri lavabi da terra vengono consegnati con un sistema di scarico ed un tappo Push-Open integrato. Il lavabo da terra SB-03 dispone inoltre di una protezione overflow integrata.

Che cosa comprende la consegna dei lavabi?
Tutti I nostri nuovi lavabi vengono consegnati con un sistema di scarico con sistema integrato Push-Open. A causa del tipo di costruzione i lavabi appoggio non dispongono di una protezione overflow.

Quali sono i tempi di consegna?
La maggior parte dei nostri prodotti è già pronta in magazzino. I tempi di consegna in Germania sono di 5-7 giorni lavorativi e vengono calcolati a partire dalla ricezione dell'importo sul nostro conto corrente (pagamento anticipato). Se i prodotti non sono disponibili in magazzino i tempi di consegna possono essere di 6-8 settimane. Il nostro reparto di logistica vi comunicherà i tempi di consegna dei prodotti desiderati.

In che tipo di imballo viene consegnata la vasca?
Riteniamo che un imballaggio sicuro dei prodotti sia fondamentale. Tutte le vasche da bagno vengono consegnate su una grande tavola di appoggio in legno e avvolte in un cartone spesso che le protegge. Spesso questi cartoni vengono riutilizzati dai figli dei nostri clienti, che li trasformano nelle "casette " più fantasiose.

In caso di ritardo della produzione, si potrebbe anche lasciare in magazzino la vasca a Berlino?
La vasca dovrebbe venir consegnata solo alla fine poco prima dell’installazione. Nel caso non ci fossero possibilitá di deposito sul posto e la vasca non potesse essere consegnata, a causa di ritardo nella produzione, la lasciamo noi volentieri in magazzino per voi gratuitamente. Secondo il bisogno potete chiederne la spedizione.

Posso scegliere la data di consegna secondo i miei desideri?
Il nostro partner spedizioniere é specializzato nel consegnarvi la merce a casa nei termini prefissati. Di regola ricevete un giorno prima della consegna una telefonata con la comunicazione della data e l’ora esatta della consegna. Cosí non dovete stare ad aspettare tutto il giorno a casa o in cantiere la consegna della merce.

L’impresa di spedizioni porta la vasca anche dentro casa mia?
No. La vasca viene consegnata solo fino allo scalino del marciapiede. Questo é il primo ostacolo che non puó piú essere superato senza rischio dal carrello elevatore dell’impresa di spedizioni .Su richiesta l’impresa di spedizioni deposita per voi la vasca all’asciutto nel garage.

Come posso trasportare la vasca in casa?
Vi consigliamo assolutamente di pianificare almeno quattro uomini forti per il trasporto dentro la casa. Volentieri vi prestiamo su richiesta anche un aiuto per trasportare piú facilmente la vasca nel futuro bagno.

Cosa succede in caso di danni della vasca in seguito alla spedizione?
Si prega di controllare subito la merce al suo arrivo se é completa e se non ha danni visibili. Qualora, contro ogni aspettativa, si fossero prodotti danni durante il trasporto, facciamo del nostro meglio per consegnare una nuova vasca senza spese supplementari.

Montaggio

Ci sono aspetti particolari da tenere in considerazione a causa del peso della vasca?
Negli edifici di nuova costruzione il peso della vasca piena non costituisce un problema. Il suo peso è paragonabile a quello di 5 uomini adulti su una superficie di 1 metro quadrato. Se invece state rimodernando un appartamento in un edificio non più nuovo è consigliabile consultare un architetto per precauzione. Generalmente la vasca piena non costituisce un problema in termini di statica.

A che cosa bisogna stare attenti durante il montaggio?
Nella sezione Download del sito potete trovare un disegno tecnico dettagliato per il montaggio dei prodotti. Sul disegno sono riportate tutte le informazioni necessarie. In caso di dubbi potete rivolgervi a noi in qualsiasi momento.

Come vengono montati i prodotti?
Nella sezione Download del sito potete trovare un disegno tecnico dettagliato per il montaggio dei prodotti. Sul disegno sono riportate tutte le informazioni necessarie. In caso di dubbi potete rivolgervi a noi in qualsiasi momento.

È necessario avvitare al pavimento le vasche freestanding?
Le nostre vasche freestanding in mineralguss sono molto pesanti e di conseguenza molto stabili. Non è quindi necessario avvitarle al pavimento. A seconda del rivestimento del pavimento è consigliabile fissare le vasche con del silicone.

È necessario uno scarico/sifone particolare per le vasche freestanding?
Tutte le vasche freestanding di Badeloft sono provviste di scarico integrato, protezione da troppo pieno integrata e tappo push-open integrato. Riceverete inoltre un sifone di prima scelta della ditta DALLMER per un montaggio a regola d'arte. Non è quindi necessario uno scarico/sifone.

È possibile combinare i prodotti di Badeloft con tutta la rubinetteria disponibile?
Offriamo una selezione di rubinetti che è possibile acquistare insieme ai nostri prodotti. I prodotti del nostro assortimento possono essere comunque combinati con tutti i rubinetti in commercio.