Foire aux questions

Sur cette page vous trouverez, nous l’espérons, les réponses à vos questions. Si après avoir consulté la page, votre question reste malgré tout sans réponse, n’hésitez pas à faire appel à nous ! Nous restons à votre disposition et vous répondrons dans les plus brefs délais.


Produits

Pourquoi les autres baignoires vendues en ligne coûtent nettement plus cher ?
Badeloft vend principalement à des clients directs et ne travaille pas avec des magasins ou d’autres intermédiaires. En notre qualité de fabricant de baignoires, nous pouvons vous offrir nos produits à des prix très avantageux. Pour en savoir davantage, consultez la rubrique « Meilleur prix garanti »

Qu’est-ce qui est inclus dans la livraison des baignoires ?
La livraison comprend la baignoire équipée d’un système de vidage, d’un trop-plein et d’une bonde clic clac à clapet. Pour une installation appropriée de la baignoire, nous vous fournissons en supplément un siphon de grande qualité de l’entreprise Dallmer.

Qu’est-ce qui est inclus dans la livraison des lavabos sur colonne ?
Nos lavabos sur colonne sont livrés avec un système de vidage et une bonde clic clac à clapet. Le lavabo sur colonne SB-03 dispose en outre d’un trop-plein intégré.

Qu’est-ce qui est inclus dans la livraison des plans-vasques ?
Nos plans-vasques sont tous équipés d’un système de vidage. Selon le modèle, certains ne disposent d’une bonde clic clac ou d’un trop-plein. Tous les plans-vasques sont livrés avec une fixation en acier inoxydable, accompagnée d’un jeu de vis pour une installation facile. Pour en savoir davantage, veuillez lire la description détaillée de chaque modèle.

Qu’est-ce qui est inclus dans la livraison des vasques ?
Toutes nos vasques sont équipées d’un système de vidage avec bonde clic clac à clapet intégrée. Dû au type de construction, les vasques à poser ne disposent pas d’un trop-plein.

Dois-je prendre en considération le poids de la baignoire ?
Dans un bâtiment neuf, le poids de la baignoire remplie ne posera pas de problème. Il est comparable au poids de 5 adultes sur 1 m². Si vous rénovez un bâtiment ancien, il serait en revanche prudent de consulter votre architecte préalablement. Mais généralement, il ne se pose aucun problème de statique.

Quelles sont les propriétés isolantes de la fonte minérale ?
En termes d’isoltation, la fonte minérale présente d’excellentes propriétés. Néanmoins, il faut tenir compte du fait que de par sa largeur, la surface de l’eau de la baignoire peut s’évaporer. Nous vous recommandons donc de laisser couler une eau très chaude au début du remplissage, pour ensuite rajouter de l’eau froide dès que la baignoire commence à être bien remplie.

Quelle est la différence entre mat et brillant ?
Le matériau mat a un aspect plus élégant et il est facile de le traiter avec du papier émeri. Malheureusement, le brillant ne bénéficie pas d’un tel avantage. Ayant une optique comparable à celle de la céramique, le matériau brillant ne peut être traité avec du papier émeri. Pour faire votre choix, demandez un échantillon gratuit !

Est-ce que tous vos lavabos disposent d’un alésage pour placer la robinetterie ?
Tous nos lavabos sur colonne, plans-vasques et vasques sont livrés sans alésage pour la robinetterie. Le client garde ainsi le choix de sa robinetterie quelque soit son installation, murale ou traditionnelle. On peut faire l’alésage pour la robinetterie tout simplement soi-même après l’achat.

Showroom

Vos produits ne sont-ils visibles qu’à Berlin ?
Notre modèle de gestion ne nous permet pas d’avoir des showrooms partout où nous le souhaiterions. Car, pour nous, la priorité est de vous proposer des produits à des prix attrayants, ce qui ne serait pas possible si vous avions des représentations un peu partout. C’est la raison pour laquelle nous vous proposons des échantillons gratuits.

Comment puis-je prendre rendez-vous pour visiter le Showroom ?
Notre showroom de Berlin n’est ouvert sur demande. Convenons ensemble d’un rendez-vous. Pour cela, appelez-nous au 07 89 92 28 21. Si vous veniez à passer le temps d’un week-end sur Berlin et que nous ne soyons pas joignable par téléphone, veuillez adresser un courriel avec votre numéro de portable à info@badeloft.com. Nous ferons alors de notre mieux pour vous organiser un rendez-vous à court terme.

Est-ce qu’on peut venir voir les baignoires le week-end ?
Nos clients sont souvent très engagés dans leur vie professionnelle et n’ont pas toujours le temps de visiter notre Showroom aux horaires habituels. Nous vous donnons volontiers rendez-vous un samedi ou un dimanche, si cela est possible.

Comment se rendre au Showroom de Berlin ?
Notre Showroom se trouve en plein cœur de Berlin, à Kreuzberg. Veuillez consulter le plan suivant pour plus de détails.

Commande et paiement

Comment puis-je commander vos produits ?
Notre site ne propose pas de vente directe en ligne avec un système de panier pour valider votre commande. D’ailleurs, compte tenu de la taille de nos baignoires, ces dernières ne rentreraient pas dedans ! Après avoir discuté avec votre conseiller de clientèle des produits vous intéressant et l’établissement d’un devis, nous nous mettrons d’accord sur une éventuelle date de livraison, après vérification de la disponibilité des produits dans notre stock. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande définitive.

Quand dois-je payer la marchandise ?
Aussitôt que vous aurez vérifié le bon de commande, nous vous demanderons de faire un premier versement de 30 % de la somme totale par virement bancaire. Le règlement du solde s’effectue juste avant la livraison de la marchandise ou contre remboursement en espèces à l’expéditeur. Nous ne vous demanderons pas de payer l’intégralité de la somme plusieurs mois à l’avance, car cela ne semble pas nécessaire.

Est-ce vous livrez également à l’étranger, comme par exemple en Suisse ?
C’est avec plaisir que nous livrons nos baignoires à l’étranger à l’endroit de votre choix. Ici, les frais de livraison diffèrent de pays à pays. Nos partenaires expéditeurs s’occupent de la législation douanière et de l'importation de la marchandise. Demandez-nous, nous vous renseignons individuellement et vous aidons à organiser la livraison de votre baignoire.

Combien de temps à l’avance devons-nous passer commande ?
Nous avons la plupart de nos baignoires en stock et pouvons les livrer tout de suite. Les délais de livraison de certains produits peuvent prendre jusqu’à 8 semaines. Contactez-nous à temps pour que nous puissions prendre en considération votre date de livraison souhaitée.

Ai-je le droit de retourner un article ?
Vous avez naturellement le droit de vouloir retourner un article. La loi prévoit un droit de retour sous 14 jours à compter da la réception de la marchandise. Une fois ce délai dépassé, nous sommes libres de décider de reprendre la marchandise ou non, mais nous nous montrons généralement conciliants. Si vous désirez échanger un produit, nous vous assisterons avec plaisir dans le choix d’une autre baignoire ou d’un autre lavabo.

Livraison

Puis-je choisir la date de livraison ?
Notre partenaire, l’entreprise de transport, s’est spécialisé dans la livraison ponctuelle à domicile. En règle générale, le transport vous appelle la veille de la livraison pour confimer l’heure exacte de la remise de la marchandise. Ainsi, il n’est pas nécessaire que vous attendiez pendant toute la journée, que ce soit sur un chantier ou chez vous.

Est-ce que la baignoire sera déposée dans ma maison ?
Non. Le livreur dépose la baignoire devant votre maison car votre trottoir représente le premier obstacle sérieux au chariot élévateur qui ne pourra plus être surmonté sans risque. Mais le livreur déposera la baignoire au sec dans votre garage, si vous le désirez.

Comment vais-je transporter la baignoire dans la maison ?
Pour rentrer votre baignoire chez vous, nous vous conseillons fortement de vous faire aider d’au moins 4 personnes. Pour faciliter le transport de la baignoire dans votre salle de bains, nous pouvons vous prêter des sangles.

Comment sera emballée la baignoire ?
Nous apportons beaucoup de soin à l’emballage de nos produits que nous voulons résistant. Toutes les baignoires sont livrées dans un grand carton épais sur une grande palette en bois. Bien souvent, les enfants de nos clients utilisent ces cartons ensuite pour se construire un petit nid.

Est-ce que vous pourriez retarder la livraison en cas d’un retard de chantier imprévu ?
Nous vous recommandons de prévoir la livraison de la baignoire peu de temps avant son installation. Si vous n’avez pas la possibilité de la stocker provisoirement sur place en cas d’un retard imprévu sur le chantier, nous pouvons bien sûr retarder la livraison sans frais supplémentaires pour vous.

Que dois-je faire en cas de sinistre lors du transport ?
Contrôlez la marchandise immédiatement à sa réception et vérifiez qu’elle bien correspond à votre commande, et que son état est bon. Si, contre toute attente, la baignoire est endommagée, nous ferons de notre mieux pour vous livrer une nouvelle baignoire à nos frais.

Installation

Vous trouverez un plan technique pour l’installation des produits dans la rubrique des téléchargements.

Entretien

Comment entretenir le matériau au quotidien ?
L’entretien d’un produit en fonte minérale s’effectue facilement avec un nettoyant ménager commun. Évitez néanmoins l’utilisation de nettoyants acides car ils pourraient abîmer la surface du matériau.

Que puis-je faire en cas d’éraflure ou de tache ?
Si vous découvrez une éraflure ou une tache qui semble persistante malgré un nettoyage préalable, vous pouvez, sur les modèles mats, la supprimer à l’aide d’un papier émeri. Votre baignoire reprendra ainsi un coup de jeune, après quelques années.

Peut-on également réparer des fissures ?
Si vous une fissure apparaît sur votre baignoire, vous pourrez facilement la réparer à l’aide d’un kit d’urgence que vous pourrez commander gratuitement chez nous.

Puis-je continuer à utiliser des huiles de bain ?
Rien ne s’oppose à l’utilisation d’une huile de bain dans une baignoire en fonte minérale. Il est conseillé de rincer la baignoire après le bain pour éviter l’incrustation de substances non désirées.