Spørgsmål og svar

De følgende sider indeholder de hyppigst stillede spørgsmål, som vi får fra vores kunder. Skulle du dog have yderligere spørgsmål, gør vi vores ypperste for at svare på disse omgående.

Jeg har et spørgsmål

Service

Kan jeg bestille materialeprøver hos Badeloft?
Vi sender dig gerne en gratis mineralstøbningsprøve, for at du kan se materialets kvalitet og udseende. Skriv en e-mail til os på info@badeloft.dk eller brug onlineformularen.

Kan jeg bestille skabeloner hos Badeloft?
Vi sender dig gerne en gratis skabelon over det ønskede badekar. Med skabelonen kan du nemt beregne pladsen til det nye badekar. Skriv en e-mail til os på info@badeloft.dk eller brug onlineformularen.

Hvorfor er andre mineralstøbte badekar så meget dyrere på nettet?
Badeloft sælger hovedsageligt til slutkunder og samarbejder kun begrænset med fordyrende mellemled. Da produkterne fremstilles direkte til Badeloft, har vi mulighed for at tilbyde dem til meget fordelagtige priser. Se mere i afsnittet ”Best-price garanti”.

Tilbyder I garanti?
Badeloft yder 10 års international garanti på alle mineralstøbte modeller (badekar, vaskesøjler, vaskeborde og håndvaske). På alle øvrige produkter såsom armaturer ydes 2 års international garanti.

Tilbyder I returret?
Vi tilbyder en returret på 30 dage efter modtagelse af varen.

Produkter

Hvad består mineralstøbningen af?
Mineralstøbningen er et kompositmateriale, bestående af naturlige mineraler og akrylpolymer. Det er det optimale materiale til overflader af høj kvalitet, som skal udholde store belastninger, da der dannes en lukket, fugefri overflade, som gør det umuligt for bakterier, mikrober og snavs at overleve.

Hvordan ser det ud med isoleringsegenskaberne for mineralstøbninger?
Mineralstøbningernes isoleringsegenskaber er meget gode. Vi anbefaler at badevandet er varmt, således at der er mulighed for lang badenydelse.

Er der størrelsesforskelle mellem det matte og blanke materiale?
Bemærk venligst, at der på grund af de matte og blanke mineralstøbte badekarsmaterialers forskellige egenskaber kan være minimale afvigelser i størrelse.

Er størrelsesangivelserne i de tekniske tegninger bindende?
Vores kvalitativt høje produkter fremstilles individuelt og manuelt til vores kunder. Derfor kan der under fremstillingen være minimale afvigelser i størrelsen (få millimeter). Især den sidste manuelle finish sørger for at vores produkter ser naturlige ud.

Hvad er forskellen på mat og blank?
Det matte materiale ser mere elegant ud og kan let bearbejdes med sandpapir. Denne fordel har man desværre ikke med det blanke materiale. Det blanke materiale ligner keramik og vælges ofte, når badeværelset skal udvides. Du kan med fordel rekvirere en ”gratis materialeprøve”.

Har vaskebordene og håndvaskene forborede huller til armaturer?
Alle vores søjlevaske, vaskeborde og håndvaske leveres uden forborede huller til armaturer. Dermed har du som kunde mulighed for at indbygge skjult armatur eller et regulært armatur. Det er ganske let selv at lave hullerne til armaturet.

Pleje

Hvor let er den daglige rengøring af materialet?
Mineralstøbte produkter kan på nem vis rengøres med normale rengøringsmidler til husholdningen. Bemærk venligst, at der ikke bør anvendes syreholdige rengøringsmidler, da disse kan beskadige materialet.

Hvad gør jeg i tilfælde af ridser eller pletter?
I tilfælde af ridser eller pletter, der virker hårdnakkede trods grundig rengøring, kan disse let fjernes fra det matte materiale ved hjælp af fint sandpapir. Denne metode kan også efter års anvendelse bruges til at shine badekarret op.

Er det muligt at udbedre defekter?
Skulle der ved uheld opstå defekter (sprækker eller knæk), kan disse udbedres ved hjælp af et nødsæt, som fås hos os.

Kan jeg fortsat bruge mine elskede badeolier?
Du kan sagtens bruge badeolier i et mineralstøbt badekar. Dog bør du efter brug skylle badekarret ved hjælp af håndbruseren, for at forhindre aflejringer.

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg jeres produkter?
Vi finder din ønskede leveringstid og vores disponibilitet i en personlig samtale, hvor vi ligeledes afklarer alle dine spørgsmål. Derefter laver vi en ordrebekræftelse med din endelige og bindende bestilling.

Hvor langt tid i forvejen bør jeg bestille badekarret?
Mange af badekarrene er på lager og kan leveres omgående. For enkelte produkter skal der dog påregnes en leveringstid på op til 8 uger. Derfor bør du kontakte os i god tid, så vi kan tage hensyn til din ønskede leveringsdato.

Hvornår skal varen så betales?
Så snart du har kigget ordrebekræftelsen igennem, betales et depositum på 30 % af varens værdi via overførsel. Det resterende beløb skal først betales kort inden leveringen af produkterne eller kontant pr. efterkrav til speditøren. Betaling af hele varens værdi langt tid inden levering, mener vi er useriøs og umoderne.

Hvordan forholder det sig med returneringsretten af produkterne?
Det kan naturligvis ske, at du ønsker at returnere et produkt af forskellige årsager. Derfor har du en returneringsret på 30 dage efter modtagelse af varen. Hvis du ønsker at bytte en vare, er vi gerne behjælpelige med at finde et andet badekar eller en anden vask.

Levering

Hvad omfatter leveringen af badekar?
Leveringen omfatter badekarret med integreret afløb, integreret overløbsbeskyttelse og integreret Push-Open-Up lukning. Derudover modtager du en kvalitets-vandlås fra Dallmer til korrekt montering af badekarret.

Was beinhaltet der Lieferumfang bei den Waschbecken?
Alle unsere neuen Waschbecken werden mit einem Ablaufsystem mit integriertem Push-Open System geliefert. Aufgrund der Bauweise verfügen die Aufsatzbecken nicht über einen Überlaufschutz."

Hvad omfatter leveringen af søjlevaske?
Vores søjlevaske leveres med afløbssystem og en integreret Push-Open lukning. Søjlevask SB-03 har desuden en integreret overløbsbeskyttelse.

Hvad omfatter leveringen af vaskeborde?
Vores vaskeborde leveres alle med integreret afløbssystem. Ikke alle modeller har en Push-Open lukning eller overløbsbeskyttelse. Alle vaskeborde leveres med ”ædelstålbeslag” og skruesæt af høj kvalitet, for at sikre problemfri montering. Se nærmere i den pågældende detaljebeskrivelse.

Hvordan er leveringstiderne?
Vi har de fleste af vores produkter på lager. Inden for Tysklands grænser er leveringstiden 3-5 hverdage. Leveringstiderne gælder fra indbetaling af forudbetalingen på vores konto. For produkter, der ikke er på lager, kan leveringstiden være 6-8 uger. Kontakt evt. vores logistikafdeling for nærmere oplysninger om leveringstiden på det ønskede produkt.

I hvilken emballage bliver badekarret leveret?
Vi lægger stor vægt på sikker emballering af den leverede vare. Alle badekar bliver leveret på en stor træpalle, omgivet af en stor beskyttende kasse af tyk pap. Kasserne bliver ofte brugt af kundernes børn, som bygger dem om til fantasifulde ”huse”.

Er det muligt at vælge en præcis leveringsdato?
Vores speditionspartner er specialiseret i rettidig levering af varen til dit hjem. Du vil normalt blive ringet op dagen inden levering, og modtage det præcise leveringstidspunkt, således at du ikke behøver at være på byggepladsen eller hjemme hele dagen og vente på leveringen.

Transporterer speditionsfolkene badekarret helt ind i huset?
Nej. Badekarret transporteres kun til kantstenen. Dette er grænsen for, hvor speditøren kan transportere badekarret til med løftevogn uden risiko. Speditionsfolkene stiller gerne badekarret i garagen efter ønske.

Hvordan får jeg så badekarret ind i huset?
Vi anbefaler, at der mindst bruges fire stærke mænd til at flytte badekarret. Vi udlåner efter ønsker også en løftehjælp til nemmere transport af badekarret ind i huset.

Hvad sker der i tilfælde af skader på badekarret ved levering?
Vi beder dig kontrollere varen på skader og fuldstændighed direkte efter modtagelse. Skulle der være opstået skader under transporten, gør vi vores bedste for at erstatte badekarret uden yderligere omkostninger.

Installation

Skal jeg være særligt opmærksom på noget i forbindelse med badekarrets vægt?
I nybyggeri er badekarrets vægt i fyldt tilstand ikke noget problem. Vægten svarer til belastningen af 5 voksne mænd på en kvadratmeter. Hvis der er tale om renovering af en ældre lejlighed, bør du konsultere din arkitekt, der er dog generelt ingen statiske problemer.

Hvad skal jeg være opmærksom på i forbindelse med indbygningen?
Du kan downloade en detaljeret teknisk tegning til installationen af produkterne. Tegningen indeholder alle påkrævede oplysninger. Skulle du alligevel have spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Hvordan bliver produkterne monteret?
Du kan downloade en detaljeret teknisk tegning til installationen af produkterne. Tegningen indeholder alle påkrævede oplysninger. Skulle du alligevel have spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Skal fritstående badekar skrues fast til gulvet?
Vores fritstående mineralstøbte badekar er meget tunge og er dermed meget stabile. Det er ikke nødvendigt at skrue dem fast. Afhængig af gulvbelægningen, anbefaler vi at badekarrene fikseres med silikone.

Kræver de fristående badekar et særligt afløb/en særlig vandlås?
Alle fritstående badekar fra Badeloft leveres med integreret afløb og overløbsbeskyttelse, samt integreret push-open lukning. Derudover modtager du en kvalitetsvandlås fra DALLMER til korrekt installation. Du skal derfor ikke bruge yderligere afløb/vandlås.

Kan man kombinere produkterne fra Badeloft med alle tilbudte armaturer?
Vi tilbyder en række armaturer, som gerne bliver købt sammen med vores produkter. Derudover kan vores sortiment kombineres med alle gængse armaturer.



Har du spørgsmål?

Vi svarer gerne på dine spørgsmål vedr. vores badekar, vaskeborde, håndvaske og armaturer. Vi kan kontaktes mandag til fredag fra kl. 9 til 17 på tlf. +49 (0)30 236 077 826.