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Fragen und Antworten

Auf dieser Seite finden Sie nach Themen geordnet die häufigsten Fragen, die wir von unseren Kunden immer wieder gestellt bekommen. Falls Sie dennoch offene Fragen haben, würden wir uns freuen Ihnen diese umgehend zu beantworten.


Produkte

Wieso werden die anderen Badewannen aus Mineralguss so viel teurer angeboten im Netz?
Badeloft verkauft hauptsächlich an Endkunden und arbeitet wenig mit dem Handel zusammen. Als Hersteller der Wannen können wir Ihnen so unsere Produkte zu sehr günstige Preise anbieten. Mehr hierzu auch unter unserem Menüpunkt „Best-Preis-Garantie

Was beinhaltet der Lieferumfang bei den Badewannen?
Die Lieferung beinhaltet die Badewanne mit integriertem Ablauf, integriertem Überlaufschutz und integriertem Push-Open Verschluss. Zudem erhalten Sie von uns einen Qualitäts-Siphon der Firma Dallmer für die fachgerechte Installation der Wanne.

Was beinhaltet der Lieferumfang bei den Standbecken?
Unsere Standbecken werden mit einem Ablaufsystem und einem integriertem Push-Open Verschluss geliefert. Das Standbecken SB-03 verfügt zudem über einen integrierten Überlaufschutz.

Was beinhaltet der Lieferumfang bei den Waschtischen?
Unsere Waschtische werden alle mit einem integrierten Ablaufsystem geliefert. Typenbedingt verfügen nicht alle Modelle über ein Push-Open Verschluss oder einen Überlaufschutz. Alle Waschtische werden mit hochwertigen „Edelstahlhalterungen“ samt Schraubenset für die problemlose Installation geliefert. Näheres entnehmen Sie bitte der jeweiligen Detailbeschreibung.

Was beinhaltet der Lieferumfang bei den Waschbecken?
Alle unsere neuen Waschbecken werden mit einem Ablaufsystem mit integriertem Push-Open System geliefert. Aufgrund der Bauweise verfügen die Aufsatzbecken nicht über einen Überlaufschutz.

Muss ich aufgrund des Gewichtes der Wanne etwas beachten?
Bei Neubauten ist das Gewicht der Wanne im gefüllten Zustand kein Problem. Es ist vergleichbar mit der Belastung von 5 erwachsenen Männern auf einem Quadratmeter. Falls Sie eine Altbauwohnung umbauen, sollten Sie vorsichtshalber Ihren Architekten dazu befragen. Generell gibt es aber auch hier keine Probleme mit der Statik.

Wie sind die Isolationseigenschaften von Mineralguss?
Die Isolationseigenschaften von Mineralguss sind sehr gut. Man muss aber die erhöhte Wasseroberfläche des Wassers beachten. Hier empfiehlt es sich für einen möglichst langen Badegenuss das Wasser heiß in die Wanne einzulassen.

Was ist der Unterschied zwischen matt und glänzend?
Das matte Material sieht edler aus und kann mit Sandpapier leicht bearbeitet werden. Diesen Vorteil hat man bei dem glänzenden Material leider nicht. Das glänzende Material hat eine Optik die Keramik gleicht und wird gerne bei Baderweiterungen genommen. Fordern Sie doch einfach eine „kostenlose Materialprobe“ an.

Haben die Waschtische und Waschbecken vorgefertigte Bohrungen für die Armaturen?
Alle unsere Standbecken, Waschtische und Waschbecken werden ohne Bohrung für Armaturen ausgeliefert. Sie haben somit als Kunde die Wahl eine Unterputzarmatur oder eine reguläre Armatur zu verwenden. Die Bohrung für die Armatur kann man ganz einfach selber nachträglich machen.

Showroom

Können die Produkte in der Schweiz besichtigt werden?
Sie können mit Voranmeldung die Badewannen und Waschtische in unserem Showroom in der Schweiz besichtigen. Die Adresse und das Anmeldeformular finden Sie im Kontaktbereich.

Wie kann ich mich für einen Termin im Showroom anmelden?
Unser Showroom in der Schweizist nur auf Anfrage geöffnet. Gerne können Sie unter der +41 (0)32 686 27 27 mit uns einen Termin vereinbaren. Falls Sie spontan in der Nähe sind (am Wochenende) und uns nicht telefonisch erreichen können, bitten wir Sie uns unter der info@badeloft.ch eine Email mit Ihrer Handynummer zu senden. Wir tun dann unser Bestes Ihnen auch einen kurzfristigen Termin zu organisieren.

Können die Wannen auch am Wochenende besichtigt werden?
Viele unserer Kunden sind im Berufsleben stark eingespannt und haben so oft nicht die Zeit zu den normalen Zeiten unseren Showroom zu besichtigen. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen wenn möglich auch einen Termin am Samstag oder Sonntag.

Wie komme ich am schnellsten zum Showroom in der Schweiz?
Unser Showroom Adresse finden Sie im Kontaktbereich mit einer Kartenansicht.

Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung Ihrer Produkte tätigen?
Wir haben keinen direkten Webshop mit einem Einkaufskorb. Die Wannen würden in diesen aufgrund der Größe so oder so nicht reinpassen. In einem persönlichen Gespräch stimmen wir Ihren Wunschliefertermin mit unserer Verfügbarkeit ab und klären zudem alle offenen Fragen. Wir erstellen Ihnen dann eine Auftragsbestätigung über Ihre verbindliche Bestellung.

Wann muss die Ware denn dann bezahlt werden?
Sobald Sie die Auftragsbestätigung geprüft haben, wird eine Anzahlung von 30% des Warenwertes per Überweisung fällig. Die restliche Bezahlung erfolgt dann bequem erst kurz vor Lieferung der Produkte oder auch per Nachnahme in bar an die Spedition. Eine Zahlung des gesamten Warenwertes weit im Voraus halten wir für unseriös und nicht zeitgemäß.

Kann ich die Ware auch in Bar zahlen bei Abholung oder Lieferung?
Selbstverständlich können Sie die Ware auch direkt bei Abholung der Produkte in unserem Lager in Bar zahlen. Wie oben schon erwähnt ist eine Bezahlung in bar bei Lieferung an den Spediteur ebenfalls möglich.

Liefern Sie auch in das Ausland wie zum Beispiel in die Schweiz?
Gerne liefern wir Ihnen auch unsere Wannen ins Ausland an den Ort Ihrer Wahl. Hier fallen je nach Land und Distanz unterschiedliche Versandkosten an, welche individuell bei uns angefragt werden können. Die gesamte Abwicklung des Zolls und der Einfuhr wird von unseren Speditionspartnern professionell betreut. Wir freuen uns Ihnen bei der Logistik Ihrer Badewanne behilflich zu sein.

Wie weit im Voraus sollten wir die Wanne bestellen?
Viele der Wannen haben wir auf Lager und können diese sofort liefern. Jedoch kann es auch bei einigen Produkten zu Lieferzeiten von bis zu 8 Wochen kommen. Hier sollten Sie rechtzeitig mit uns Kontakt aufnehmen, so dass wir Ihren Wunschtermin berücksichtigen können.

Wie sieht es mit meinem Rückgaberecht der Produkte aus?
Selbstverständlich kann es vorkommen, dass Sie aufgrund verschiedenster Umstände eines unserer Produkte zurückgeben möchten. Sie haben hierzu ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Längere Rückgabefristen liegen in unserem eigenen Ermessen, aber wir sind hier relativ kulant. Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, helfen wir Ihnen ebenfalls gerne bei der Auswahl einer anderen Wanne oder eines anderen Waschbeckens.

Lieferung

Kann ich meinen genauen Wunschliefertermin wählen?
Unser Speditionspartner ist spezialisiert auf eine termingerecht Lieferung der Ware zu Ihnen nach Hause. In der Regel erhalten Sie einen Tag vor der Anlieferung einen Anruf bei dem ein genauer Termin für die Lieferung avisiert wird. Sie müssen so nicht den ganzen Tag auf der Baustelle oder zu Hause parat stehen und auf die Anlieferung warten.

Trägt die Spedition die Wanne auch in mein Haus?
Nein. Die Wanne wird lediglich bis zur Bordsteinkante geliefert. Dies ist die erste Schwelle, welche von dem Hubwagen der Spedition nicht mehr ohne Risiko überwunden werden kann. Auf Wunsch stellt die Spedition Ihnen die Wanne in der Garage im Trockenen ab.

Wie bekomme ich denn die Wanne dann ins Haus?
Wir raten dringend dazu für den Transport in das Haus mindestens vier starke Männer einzuplanen. Gerne leihen wir Ihnen auf Anfrage auch eine Tragehilfe für den einfacheren Transport der Wanne in das zukünftige Badezimmer.

In welcher Verpackung wird die Wanne geliefert?
Wir legen großen Wert auf eine sichere Verpackung der gelieferten Ware. Alle Wannen werden auf einer großen Holzpalette geliefert mit einem großen Karton aus dickwandiger Pappe. Oft werden diese Kartons von den kleineren Kindern unserer Kunden zu größeren Wohnungen „ausgebaut“.

Könnte die Wanne bei Bauverzögerung auch zwischengelagert werden?
Die Badewanne sollte erst ganz zum Schluss kurz vor dem Einbau angeliefert werden. Falls Sie keine Lagermöglichkeit vor Ort haben und durch Bauverzögerung die Wann noch nicht geliefert werden soll, lagern wir Ihnen diese gerne kostenlos zwischen. Sie können diese dann bei Bedarf abrufen.

Was passiert bei Lieferschäden der Wanne?
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware diese umgehend auf Vollständigkeit sowie sichtbare Schäden. Falls wider erwarten doch ein Schaden beim Transport der Wanne entstanden ist, versuchen wir unser Bestes Ihnen eine neue Wanne ohne Mehrkosten zu liefern.

Einbau

Eine detaillierte technische Zeichnung für die Installation der Produkte, finden sie im Downloadbereich.

Pflege

Wie einfach ist die tägliche Reinigung des Materials?
Mineralguss kann mit den üblichen Haushaltsreinigern einfach sauber gehalten werden. Bitte beachten Sie keine säurehaltigen Reiniger zu verwenden, da diese das Material angreifen können.

Was passiert bei Kratzern oder Flecken?
Falls Sie einen Kratzer oder einen Fleck entdecken der trotz Reinigung hartnäckig zu sein scheint, kann man diesen mit einem feinen Schleifpapier aus dem matten Material auch wieder entfernen. Auf diese Weise kann man auch eine Erneuerung Ihrer Badewanne nach einigen Jahren Gebrauch erzielen.

Kann man defekte Stellen wieder ausbessern?
Falls es durch einen Unfall zu einer defekten Stelle (Abbruch) gekommen sein sollte, kann man diese mit einem bei uns erhältlichen Notfallset auch wieder einfach reparieren.

Kann ich meine geliebten Badeöle weiter verwenden?
Es spricht Nichts gegen den Einsatz von Badeölen in einer Wanne aus Mineralguss. Sie sollten die Wann nach Benutzung mit der Handbrause kurz ausspülen um ein Festsetzen von ungebetenen Substanzen zu verhindern.

 
 
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